Житель Красноярска еще в начале 2023 года купил онлайн-билеты на сольный концерт Zivert, который должен был пройти в апреле. Незадолго до выступления концерт перенесли на февраль 2024 года, рассказали в Роспотребнадзоре.

За месяц до новой даты покупателю прислали электронные билеты, однако и февральский концерт так и не состоялся. На обращения в службу поддержки билетного оператора мужчина получал один и тот же ответ: «Информация уточняется».

В сентябре 2025 года ситуация стала еще страннее. На сайте вновь появились билеты на концерт Zivert, при этом места, купленные ранее, оказались уже проданными другим людям. Техподдержка снова ограничивалась формальными отписками.

— Не дождавшись решения своего вопроса, потребитель обратился к нам за защитой своих прав. В ходе работы наши специалисты выяснили, что организатором выступала ИП Шитова Я.С., прекратившая свою деятельность в качестве индивидуального предпринимателя еще в декабре 2024 года, — сообщили в Роспотребнадзоре. 

Покупателю рекомендовали направить организатору письменную претензию с требованием вернуть средства. Если вопрос не будет решен добровольно, он вправе обратиться в суд.