Жительница Красноярска приобрела встроенную микроволновую печь через интернет-магазин, однако уже спустя 10 месяцев эксплуатации на панели управления сломался сенсор. Поскольку техника была на гарантии, женщина обратилась к продавцу с требованием бесплатно устранить недостаток.

Продавец забрал микроволновку для проверки и сообщил, что модель снята с производства. При этом в замене на аналогичную технику той же марки отказал, не объяснив причину. Женщина обратилась в Роспотребнадзор. Ведомство помогло защитить ее права в суде.

По решению суда договор купли-продажи расторгнут. В пользу потребителя взыскано 67 524 рубля. Это стоимость техники, разница в цене на момент подачи иска, расходы на доставку и установку, неустойка, компенсация морального вреда, штраф и сопутствующие издержки.