Более 85% россиян ни разу не сталкивались с последствием хакерских атак на банки. Это показал опрос ВТБ, проведенный в декабре 2025 года в рамках аналитического обзора «Безопасность в банке будущего». В опросе приняли участие 1,5 тысячи респондентов от 18 до 65 лет, проживающих в городах с населением свыше 100 тысяч человек.

Однако 14% респондентов признались, что становились жертвами мошенников таким образом. При этом половина из них отметили, что потеряли деньги из-за атак потому, что вовремя не смогли воспользоваться своими денежными средствами в банке, либо потому, что злоумышленники получили доступ к их банковским счетам. Вернуть похищенные деньги в полном объеме или частично смогли 70% опрошенных.

Стоит отметить, что большинство респондентов никогда не сталкивались с атаками хакеров на них как на клиентов банков путем взлома личного кабинета на сайте или в мобильном приложении кредитной организации.

— Развитие технологий, с одной стороны, сделают банковские услуги более персонализированными и удобными, но с другой стороны, приведут к новым вызовам в вопросах безопасности. И банкам, и клиентам следует быть готовыми к этим вызовам. Мы уже оказались в ситуации, в которой утрата пользователем «ключа от одной двери» чревата утратой «ключей от всех дверей». Пользователям потребуется быть ещё более бдительными в вопросах защиты своих личных и финансовых данных, — рассказал Вадим Кулик, заместитель президента — председателя правления ВТБ.

Респонденты также рассказали, пытались ли их обмануть мошенники напрямую. Из тех, кто сталкивался с такими атаками, 64% сообщили, что не потеряли своих денег. Либо они сами «раскусили» мошенников (44%) и не поддались на их уловки, либо их убедили в мошенничестве сотрудники банка (20%). Перевели свои деньги злоумышленникам 36% пострадавших (примерно 6% россиян в целом).

Несмотря на случаи хакерских атак, россияне не склонны винить во всем только банки. Более половины опрошенных (57%) считают, что каждый случай, когда злоумышленники атакуют инфраструктуру банков или самих клиентов, нужно рассматривать отдельно.

Каждый пятый россиянин (20%) убеждён, что закрыть абсолютно все уязвимости в огромной инфраструктуре банков невозможно и злоумышленники всегда будут пытаться похитить деньги – у банка или у его клиентов.

— Основная цель злоумышленников при атаках на банки и их клиентов — это получение денег. Часто мошенники пытаются оформить кредиты на крупные суммы при предоставлении недостоверных документов и информации о своих финансовых возможностях. Однако нам известно и единичных случаях на рынке с поддельными паспортами. Но бывают и более изощренные атаки. Например, хакеры используют вирусы-шифровальщики, с помощью которых стараются испортить инфраструктуру банков с целью вымогательства денежных средств. В целом мошенники стараются использовать какие-то уязвимости кредитных организаций, но во всех этих случаях ущерб наносится только банку, а не его клиентам, — подчеркнул Дмитрий Ревякин, вице-президент ВТБ, начальник управления защиты корпоративных интересов департамента по обеспечению безопасности.