«Смена сезонов — идеальный момент, чтобы привести гардероб в порядок!» – подчеркивают в Роспотребнадзоре. Специалисты управления собрали памятку, которая поможет красноярцам защитить любимые вещи и избежать неприятных сюрпризов. 

Как выбрать химчистку

• Когда дело касается качественных услуг, «сарафанное радио» остаётся одним из лучших способов найти проверенный сервис: можно взять рекомендации у знакомых, а также внимательно изучить отзывы в интернете. Реальный опыт других клиентов расскажет больше, чем любая реклама, считают специалисты. 

• Также следует убедиться, что у компании есть информационный стенд с названием организации, юридическим адресом и графиком работы. 

На что обратить внимание при сдаче вещей?

При приемке специалист должен внимательно осмотреть каждую вещь, изучить символы на маркировке изделия и только после этого определить подходящий вид обработки. Особые загрязнения и риск линьки после химчистки, а также другие особенности необходимо зафиксировать в квитанции до начала работы.

Квитанцию необходимо прочитать – и только затем подписывать

– Это ваша страховка. Поставив подпись, вы автоматически соглашаетесь с указанными рисками и освобождаете химчистку от ответственности по этим поводам. С момента приемки ответственность за сохранность вещи несет химчистка, – напоминают в управлении Роспотребнадзора.

Что должно быть в квитанции (договоре)

• ФИО

• Название и юридический адрес химчистки

• Вид услуги и её стоимость

• Описание изделия: наименование, цвет, состав, комплектность, фурнитура, имеющиеся дефекты, неудаляемые при химической чистке

• Оценочная стоимость вещи с учётом износа

• Информация о произведенной оплате (полной или частичной)

• Даты приёма и выполнения заказа

• Гарантийные сроки

• Дополнительные платные услуги (только с согласия потребителя) 

Свой экземпляр квитанции следует сохранить, а при получении – тщательно осмотреть вещь прямо в химчистке.

Некачественная работа 

Если работа выполнена некачественно, необходимо зафиксировать все недостатки в акте выполнения работ.

Затем нужно обратиться в химчистку с письменной претензией, оформленной в двух экземплярах (на своём экземпляре следует получить отметку о принятии). В претензии следует указать дефекты и требования на выбор:

• безвозмездного устранения недостатков,

• снижения стоимости выполненной работы,

• повторного выполнения работы,

• компенсации расходов на устранение дефектов своими силами или третьими лицами.

Срок устранения недостатков – не менее 7 дней. Вещь следует забирать только после оформления двустороннего акта с перечнем всех обнаруженных повреждений.

При отказе или игнорировании претензии потребитель вправе обратиться в суд.