«Бабушке не приходят бумажные квитанции об оплате», — рассказала красноярка специалистам краевого управления Роспотребнадзора. Она уточнила, законны ли действия ресурсоснабжающей организации, которая присылает только электронные квитанции. 

Роспотребнадзор поделился ответом в социальных сетях. 

По закону «О защите прав потребителей», организация обязана своевременно сообщать о предоставляемых услугах. Как именно она это будет делать – по почте или с помощью электронных систем – определяет именно потребитель. Выбранный способ должен быть закреплен в договоре. При этом для получения электронных квитанций, собственник должен заключить дополнительное соглашение.

Значит, потребителя не могут обязать получать квитанции только одним способом.  Счета в любом случае должны отправляться в бумажном виде, а при желании – дублироваться по электронной почте.

«Горновости» удобно читать в Телеграм и МАХ.