60 % россиян готовы перейти в другой банк ради нефинансовых сервисов. Опрос банка ВТБ показал, что большинство россиян считают удобным и выгодным включение предложений от партнёров в мобильные банковские приложения. 60 % респондентов могут сменить основной банк, если в другом смогут получать индивидуальные предложения на товары и услуги от партнёров.

Важными факторами для смены банка россияне также назвали понятную и выгодную программу лояльности (55 % опрошенных) и подсказки по эффективным сбережениям (55 %).

Кроме того, россияне хотели бы иметь возможность заказывать прямо через банковское приложение товары и услуги. 56 % хотели бы иметь интегрированные сервисы доставки еды, 49 % — покупать билеты и бронировать отели прямо в приложении, 46 % — покупать бытовую технику, 44 % — приобретать одежду и аксессуары, 39 % — косметику и бытовую химию.

— Функционал современных банковских приложений уже не ограничивается чисто финансовыми сервисами и услугами. Пользователи привыкают к тому, что в онлайн‑банке можно заказать не только справку и выписку, но и продукты, электронику или забронировать путешествие. Партнёрские предложения внутри финансовой экосистемы позволяют предлагать клиентам более широкий спектр услуг и кешбэк. Они с большим доверием относятся к тому, что можно купить через онлайн‑банк, получая при этом дополнительную выгоду и от продавца, и от банка, — прокомментировал старший вице‑президент ВТБ, руководитель департамента партнёрств Даниил Поколодный.