Житель Кодинска почти два года назад купил в красноярском ТРЦ «Планета» робот-пылесос за 29 999 рублей. Через семь месяцев эксплуатации, в период гарантии, техника стала работать с перебоями: заряжалась лишь до 15–20 %, отключалась при отъезде от станции и перестала подавать воду на тряпку.

Покупатель обратился в магазин для гарантийного ремонта, однако неисправности устранить не удалось: щётки оказались замятыми и не подлежали восстановлению, а контакты зарядки стертыми. Несмотря на повторные обращения, продавец отказался вернуть деньги или заменить товар, а также не предоставил устройство для независимой экспертизы, рассказали в Роспотребнадзоре. 

В итоге мужчина подал в суд. По решению суда с магазина электронной техники взыскано почти 95 тысяч рублей: стоимость товара, неустойка, штраф и компенсация морального вреда.