В Норильске мужчина заказал на маркетплейсе  беспроводной паровой утюг. Через несколько дней эксплуатации стало ясно, что техника бракованная: из-под подошвы текла вода, на одежде оставались мокрые следы.

Утюг стоит 2 034 рубля. Покупатель попытался вернуть товар, но первую заявку на возврат продавец отклонил. В ответе на вторую, заявил, что брак не подтверждён, и направил покупателя в сервисный центр. Но в городе таких центров не оказалось.

Тогда мужчина направил жалобу в Роспотребнадзор. Специалисты помогли норильчанину составить исковое заявление. Получив его, индивидуальный предприниматель до суда вернул полную стоимость покупки.