Жительница Ачинска решила сделать кухню на заказ. Выбрала цвет «мокрый асфальт», заплатила 95 800 рублей — всю сумму сразу. Два месяца ждала.

Когда мебель наконец привезли и начали распаковывать, женщину ждало разочарование: фартук и столешница вместо серых оказались коричневыми. При сборке вылезли другие проблемы: не хватало каркаса для посудомойки и двух фасадов на верхнем ящике. Столешница оказалась длиннее на полтора сантиметра, плюс на деталях нашли сколы.

Женщина пошла к мебельщику с претензией. Но предприниматель просто сделал вид, что ничего не случилось. Тогда она обратилась в Роспотребнадзор. Там помогли составить иск и пошли с ней в суд.

Суд встал на сторону покупательницы. Теперь предприниматель обязан исправить все недочеты и сверху заплатить женщине больше 148 тысяч рублей. В эту сумму вошли неустойка за срыв сроков (95 800 рублей), моральный вред (3 000) и штраф (49 400).