Новый дилер Toyota появится в Красноярске в течение полугода

«Тойота Мотор» сообщила о разрыве дилерских отношений с группой компаний «Крепость», которая управляла центрами Toyota и Lexus в Красноярске и Абакане более 10 лет.

Главная причина расторжения договоров – многократное нарушение дилерского соглашения в части выполнения обязательств перед «Тойота Мотор» и клиентами.

«С января 2018 года зафиксировано несколько десятков жалоб со стороны клиентов на задержки выдачи автомобилей и ПТС дилерами из группы «Крепость», - заявил Сюдзи Суга, президент «Тойота Мотор». - С октября 2017 года известны случаи, когда дилер не выдавал автомобили при наличии 100-процентной предоплаты со стороны клиентов».

По словам Сюдзи Суга, сейчас всем красноярским клиентам Toyota по-прежнему необходимо обращаться в группу «Крепость». Выполнение её обязательств никак не зависит от дилерского договора. Оно зависит от индивидуальных договоров поставки, которые продолжают действовать.

«Единственное, что прекратила «Тойота Мотор», так это принимать новые заказы на автомобили и запасные части», - заявили в компании.

Руководитель ГК «Крепость» Александр Кангун сказал, что в ближайшее время в компании создадут центр урегулирования конфликтов, где с каждым клиентом будут решаться все вопросы в индивидуальном порядке.

Что касается процедуры техобслуживания, особенно автомобилей на гарантии, то теперь ближайший дилерский центр находится в 530 километрах от Красноярска – в Кемерово.

В компании «Тойота Мотор» пообещали сделать всё возможное, чтобы приобретение и обслуживание автомобилей Toyota и Lexus стало доступно в регионе как можно скорее. Поиск новых партнёров займёт до шести месяцев.