Красноярские общественники составили свежий рейтинг управляющих компаний

«Мы с соседями недовольны работой нашей управляющей компании, как найти ей достойную замену?» — такие обращения регулярно поступают от читателей «Городских новостей». Найти ответ на этот вопрос очень сложно. В Красноярске масса УК, и жителям многоэтажки выбрать надёжную компанию, пожалуй, не проще, чем юной красавице — спутника жизни. Сотрудники редакции решили не заниматься самодеятельностью и попросили специалистов автономной некоммерческой организации «Институт развития ЖКХ» составить актуальный рейтинг управляющих компаний. Сегодня делимся результатами этой работы.

Нужные параметры

Количество управляющих компаний в Красноярске растёт из года в год. Так, по данным региональной службы строительного надзора и жилищного контроля, на территории края за три минувших года лицензии получили 137 организаций. Более половины из них — 79 — зарегистрированы в Красноярске. Правда, взяла дома в управление и реально приступила к работе лишь 41 УК.

— Казалось бы, высокая конкуренция на рынке управления МКД должна влиять на качество работы жилищной организации, — говорит директор «Института развития ЖКХ» Роман Казаков. — Однако количество жалоб на деятельность компаний остаётся стабильно высоким и исчисляется десятками тысяч в год.

По мнению Романа Владимировича, среди причин такого положения дел — отсутствие рыночных механизмов в сфере управления многоэтажками, сложность выявления наиболее эффективно работающих компаний и успешных жилищно-коммунальных практик. Именно для того, чтобы исправить ситуацию, в прошлом году российское правительство приняло стратегию развития жилищно-коммунальной отрасли до 2035 года, и оценка деятельности управляющих компаний стала важной составляющей этого документа. Тогда же, в 2022-м, эксперты «Института развития ЖКХ» разработали критерии, на основании которых сегодня формируется рейтинг красноярских (и не только) УК.

— Предложенные параметры позволяют сделать комплексную оценку, — пояснил общественник. — Они помогают понять, способны ли организации выполнять взятые на себя обязательства по договору управления многоквартирным домом, соблюдают ли нормы права, обеспечивая комфорт и безопасность проживания в многоквартирном доме. А это и своевременное проведение ремонта, и выполнение работ по благоустройству, модернизации оборудования, и оптимизация потребления энергоресурсов, и взаимодействие с собственниками и нанимателями помещений в доме.

Без учёта пожеланий

Важно отметить, что «Институт развития ЖКХ» не в первый раз составляет подобные рейтинги, но в них попадают не все УК Красноярска, а только те, у которых в управлении есть хотя бы один дом. В нынешнем списке — 198 пунктов.

— Оценка работы компаний традиционно проводится без учёта их желания (или нежелания) участвовать в рейтинге, — отмечает Роман Казаков. — При распределении мест используются открытые базы данных органов государственной власти: Федеральной налоговой службы, Генеральной прокуратуры и ГИС ЖКХ. Там представлена объективная информация, но не все данные, к сожалению, оперативно обновляются. Так, пока доступны финансовые показатели управляющих компаний только по итогам 2022 года. Однако они в любом случае демонстрируют материальное положение компаний. А вот сведения о количестве домов, находящихся в управлении, свежие. Данный рейтинг актуален на конец ноября 2023 года. Считаю, что на него можно опираться при принятии решения о том, остаться с действующей УК или искать себе новую.

Как уточнил Роман Владимирович, красноярцам нужны не голословные советы, а простые, понятные и, главное, независимые ориентиры. Рейтинг — один из них. Он составлялся без предвзятого отношения к той или иной организации, исключительно на основе математических расчётов. И при формировании следующего актуального списка у любой компании есть все возможности оказаться в лидерах. Для этого УК должна повысить свою финансовую устойчивость, следить за соблюдением требований законодательства, предоставлять клиентам качественные услуги.

Как формировался список

Какие критерии учитывали авторы при определении места конкретной УК в рейтинге? Вот некоторые из них:

• Опыт организации (сколько лет компания оказывает услуги по управлению многоквартирными домами).

• Масштаб организации (общая площадь жилого фонда, находящегося в управлении УК).

• Финансовая устойчивость организации (величина кредиторской и дебиторской задолженности).

• Настроения клиентов организации (как изменилось количество квадратных метров, находящихся в управлении компании, за один месяц и за три месяца – увеличилось или уменьшилось).

• Соблюдение требований законодательства (количество проверок надзорных органов по обращениям жителей и число вынесенных предписаний об устранении нарушений).

Десятка лидеров

Лидером рейтинга, по данным на ноябрь 2023 года, в Красноярске стала УК «Холмсервис». К слову, это один из городских гигантов. В управлении у этой компании находится 110 домов площадью свыше одного миллиона двухсот тысяч квадратных метров. На втором месте — УК «СибирьСервис», у неё 33 МКД площадью 337 тысяч квадратных метров. У УК «Домотека», которая заняла третье место, многоэтажек в управлении ещё меньше — всего 15 на 200 тысяч квадратных метров. У УК «Орбита», разместившейся на четвёртой строчке рейтинга, 32 дома общей площадью 440 тысяч квадратных метров. УК «Континент» — пятое место — управляет 58 многоэтажками на 760 тысяч квадратных метров. «Суперстрой Красноярск» работает в 66 домах, площадь которых немного недотягивает до 450 тысяч квадратных метров, и занимает шестую позицию. На седьмой строчке УК «Фрегат», у неё 27 больших домов на 300 тысяч квадратных метров. УК «Мой дом», занявшая восьмое место, обеспечивает комфорт и безопасность жителей 45 МКД, по площади они чуть-чуть отстают от многоэтажек «Фрегата». УК «Росы» — на девятой строчке, у неё 14 домов площадью также около 300 тысяч квадратных метров. И, наконец, топ-10 рейтинга закрывает УК «Авеню 24», масштаб которой — 40 домов, или 430 тысяч квадратных метров.

Интересно, что у восьми из 10 лидеров рейтинга в управлении находятся относительно новые дома, средний год постройки этих многоэтажек — от 2000-го до 2019-го. Но в список самых успешных попали также две организации, работающие с красноярскими «старичками». Так, УК «Суперстрой Красноярск» обслуживает МКД, средний возраст которых 45 лет, а в УК «Мой дом» данный показатель составляет 55 лет.

Аутсайдеры и гиганты

Судя по рейтингу, управление новостройками не всегда помогает УК добиться успеха в своей работе. Вроде бы в недавно возведённом доме не должно быть много проблем, требующих экстренного решения. Выполняй текущую работу да радуйся. Однако в аутсайдерах ноябрьского списка успешных организаций оказалась УК «Енисей Жил Сервис» (191-е место из 198), которая обслуживает две многоэтажки, одну из них построили в 2008 году, а вторую — в 2011-м. У управляющей компании «Крассити» (193-е место) всего один дом, возведённый также в 2011-м. Наконец, УК «Комфорт» (195-е место) отвечает за порядок в восьми жилых зданиях, средний год постройки которых 2005-й.

Нужно отметить, что на красноярском рынке управления многоквартирными домами, кроме «Холмсервиса», есть ещё три компании-гиганта, обслуживающие огромные площади. УК «Комфорт-Сити» работает в 37 многоэтажках общей площадью свыше одного миллиона 100 тысяч квадратных метров и в ноябрьском рейтинге располагается на 14-й строчке. У МУК «Красноярская» — 227 домов на более чем миллион квадратных метров и 86-я позиция. А самая большая УК города — «ЖСК». На момент составления рейтинга у неё в управлении был 1 621 дом общей площадью свыше семи миллионов квадратных метров. По совокупности показателей в актуальном списке «ЖСК» базируется на сотом месте.

Нюанс

В рейтинге управляющих организаций Красноярска нет ТСЖ, так как товарищества собственников жилья не создаются для извлечения прибыли и не конкурируют за право обслуживать как можно большее количество многоэтажек. Внешней оценке подверглись только коммерческие организации, а ТСЖ — это форма самоуправления. Собственники принимают решение самостоятельно заниматься своим домом и сами в состоянии оценить, насколько успешно они справляются с поставленными задачами.

Подробно узнать о том, как составлялся рейтинг, а также ознакомиться с данными по каждой УК можно по ссылкам:

• Рейтинг управляющих компаний.

• Данные для составления рейтинга.

• Методология составления рейтинга.