Неотложка

Сколько ждать скорую? Чем отличаются экстренные и неотложные вызовы

Все поступающие вызовы подразделяются на экстренные и неотложные.

Одна из читательниц «Городских новостей» обратилась в редакцию с таким вопросом:

«Моя соседка, у которой подскочила температура до 40 градусов, вызвала скорую, которую ждала более часа. А разве неотложка не должна приезжать в течение 15—20 минут? Я слышала о таких нормативах. /. Елена Фёдоровна»

В красноярской службе скорой медицинской помощи рассказали, что все поступающие вызовы подразделяются на две категории:

— экстренные (затруднение дыхания; нарушения системы кровообращения; психические расстройства, при которых человек может быть опасен себе или другим людям; ранения; термические и химические ожоги, кровотечения; роды; угроза прерывания беременности; падение с высоты; ДТП; потеря сознания;

— неотложные (это поликлинические случаи).

В соответствии с приказом Минздрава РФ № 388, если есть угроза жизни больного, то скорая должна прибыть на место через 20 минут после вызова. Если непосредственной угрозы жизни нет, то служба 03 приезжает по освобождению и в порядке очерёдности. Время прибытия в этом случае не регламентировано.

Повышение температуры при ОРВИ и COVID-19 относится именно к категории неотложной, а не экстренной помощи.

При обращении в скорую помощь нужно помнить:

— от точности ответов, данных диспетчеру, зависит, какая бригада будет направлена на вызов;

— диспетчер может перевести вызов старшему врачу для консультирования;

— вызывающие должны обеспечить для бригады подъезд (решить вопрос со шлагбаумом; открыть дверь в многоквартирном доме при наличии кодовых замков; встретить в переулке, если на доме нет адресной информации);

— медики не надевают бахилы — это экстренная служба;

— сотрудники службы 03 могут попросить родственников организовать помощь при выносе пациента на носилках;

— сотрудники скорой помощи не берут мазки, не ставят диагноз и не выписывают лекарства — это делают в поликлинике.

В некоторых случаях человеку требуется документ, подтверждающий вызов скорой помощи. Законом выдача такого документа не предусмотрена, скорая не выдаёт справки, больничные листы и другие бумаги. Но если необходимо подтвердить факт вызова, нужно обратиться по адресу: пр. Металлургов, 2к с 8.00 до 16.20 в рабочие дни. При себе иметь паспорт.