Жительница Красноярска купила абонемент в тренажерный зал на три месяца, но так ни разу и не пришла на занятия. По ее словам, «мотивация пропала». После этого она попыталась вернуть деньги, но получила отказ.

В Роспотребнадзоре пояснили, что в такой ситуации зал свою часть договора выполнил: он был открыт и готов предоставить услуги. А вот сама клиентка не воспользовалась возможностью по личным причинам.

— Таким образом, если потребителю по абонентскому договору не были оказаны услуги по собственной инициативе (лень, нежелание заниматься), у него отсутствуют основания требовать возврата денежных средств, — подчеркнули в ведомстве.

Специалисты советуют внимательно читать договор перед покупкой абонемента: в большинстве случаев такие документы фиксируют лишь право посещения, а не обязательство тренера проводить персональные занятия.