Красноярка столкнулась с неправомерными действиями в магазине при выборе подарка для мамы. Она фотографировала товары, чтобы посоветоваться с братом, но охранник потребовал немедленно удалить снимки, заявив о запрете на съемку.

В краевом Роспотребнадзоре дали четкий комментарий: требование охранника не имеет законных оснований. Согласно пункту 2 Правил продажи товаров, магазины не могут ограничивать право потребителей на поиск и получение информации любым способом, включая фотографирование товаров.

— Исключение составляют только зоны, не предназначенные для свободного доступа покупателей, например служебные помещения, — поясняют эксперты. 

Во всех остальных случаях покупатель может свободно снимать ценники, упаковку и сам товар в торговом зале.

Таким образом, охранник превысил свои полномочия, а покупательница не была обязана выполнять его требование. Фотографирование для сравнения товаров или консультации с близкими являются законным правом потребителя.