В крупном сетевом магазине бытовой техники жительнице Ачинска продали бракованный фен. Она списала бонусы при покупке, и стоимость товара составила 692 рубля. Дома женщина обнаружила, что он не включается, – и обратилась в магазин. 

Сотрудникам тоже не удалось подключить прибор, однако вернуть деньги за товар они отказались. Пострадавшая обратилась в Роспотребнадзор. Специалисты помогли составить письменную претензию, после которой продавец вернул и деньги, и бонусы. 

В Роспотребнадзоре напоминают, что потребитель в случае обнаружения недостатков, о  которых не предупредил продавец, вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

Также по требованию продавца и за его счёт покупатель должен вернуть товар с недостатками.  

«Горновости» – теперь в Телеграм и МАХ.