Житель Норильска обратился в Роспотребнадзор после того, как несколько месяцев не мог добиться возврата денег от новокузнецкого пансионата «Рэмели». Мужчина рассказал, что его пожилой матери после операции требовалась реабилитация и постоянный уход. Он выбрал пансионат, где обещали питание, проживание, медицинское обслуживание и уход, и оплатил три месяца пребывания – 117 тысяч рублей. Однако вскоре после приезда женщина скончалась.

Когда мужчина обратился за возвратом средств, ему вернули лишь 30 тысяч рублей, пообещав остаток выплатить позже. В дальнейшем, по его словам, представители организации перестали выходить на связь.

Специалисты Роспотребнадзора подготовили иск и представили интересы потребителя в суде. По решению суда с пансионата в пользу норильчанина взыскано 283,5 тысячи рублей – в эту сумму вошёл остаток уплаченных средств, неустойка, компенсация морального вреда и штраф.