Ещё в детстве я любила играть в продавца, и так получилось, что с этой профессией связала свою жизнь. Уже почти десять лет тружусь и раньше летела в магазин, как на крыльях, — очень нравилась работа. А сейчас замечаю, что могу сорваться на покупателе, частенько смотрю на часы в ожидании конца смены… Что со мной происходит и как вернуть “нормальное” для себя состояние, когда я люблю дело, которым занимаюсь? / Диана, продавец

 

Я жук-невывожук…

 

Если вы чувствуете постоянную усталость даже после выходных, работа вызывает лишь раздражение, и становится трудно сосредоточиться на задачах, то вы эмоционально выгорели. Мы попросили красноярского психолога Евгению Иванову рассказать о причинах такого состояния и о том, как вернуться в строй.

— Выгорание — это состояние эмоционального, физического и психического истощения, вызванное длительным воздействием стресса на работе, — поделилась специалист. — Это не просто усталость, а глубокое истощение ресурсов, которое может серьёзно повлиять на ваше здоровье, продуктивность и отношения с окружающими. Ресурсы израсходованы, а восполнить их нет возможности. Это состояние не нуля, а большого минуса.

Вы на “верном” пути к эмоциональному выгоранию, если ощущаете:

– постоянное чувство усталости и истощения;

– снижение иммунитета, частые головные или мышечные боли;

– ухудшение аппетита, расстройство ЖКТ и проблемы со сном;

– неуверенность в себе или чувство беспомощности, одиночества;

– потерю мотивации и всё более циничный или негативный взгляд на свою деятельность;

– снижение удовлетворённости своей жизнью;

– желание избегать ответственности, изолироваться или выместить разочарование на окружающих.

 

Откуда дым идёт?

 

Психологи уверены: выгорание возникает вследствие длительного стресса, чрезмерной нагрузки и отсутствия полноценного отдыха. Евгения Иванова назвала несколько вариантов возможных раздражителей.

Высокая нагрузка. Постоянные дедлайны, многочасовая работа и отсутствие возможности расслабиться приводят к истощению физических и эмоциональных ресурсов.

Отсутствие поддержки. Недостаток понимания и помощи со стороны близких, коллег или руководства усиливает ощущение изоляции и беспомощности.

Нереалистичные ожидания. Стремление соответствовать высоким стандартам, навязанным обществом или самим собой, создаёт постоянное напряжение и недовольство собственными результатами.

Несоответствие ценностей. Работа, которая противоречит внутренним убеждениям и интересам, вызывает разочарование и потерю мотивации.

 

Да ты просто тунеядец!

 

Некоторые люди уверены, что эмоциональный перегруз — всего лишь усталость. Специалисты приводят в пример три популярных мифа.

1. Просто лень. “Тебе не хочется брать дополнительные смены, вот и бесишься!” Однако выгорание — это серьёзное состояние, вызванное длительным воздействием стресса.

2. Признак слабости. “Ой, да что ты ноешь, все так работают, и ничего! Раньше мы по три смены вкалывали! Ты просто не можешь достигать результатов”. Тем не менее “задымлению” на работе более подвержены именно те сотрудники, которые трудятся и стремятся к успеху.

3. Надо расслабиться. “Да ты просто пару дней дома отлежись и будешь как огурчик!” Отдых может помочь, но для полного восстановления требуется комплексный подход.

 

Сам себя выручай

 

Евгения Иванова подчеркнула, что справиться с этим сложным эмоциональным состоянием можно самостоятельно, хоть это и не всегда так просто.

В первую очередь, нужно осознать, что у вас есть сложности.

Признать наличие проблемы — первый шаг к её решению.

После специалисты рекомендуют заняться рефлексией и самоанализом. Понять, что именно вызывает стресс, и постараться изменить ситуацию. Затем следует настроить приоритеты, определить главные для себя цели и отказаться от второстепенных задач.

Необходимо регулярно восстанавливать силы, делать перерывы, какие-то дни просто бездельничать после работы. Можно даже взять отпуск.

— Разграничивать полезно не только время, но и свои цели или планы, — добавила Евгения Иванова. — Задумайтесь: какие из них именно ваши, а какие были навязаны, например, под давлением общества (“так выглядит успех”), начальства или близких людей (манипуляции виной и чувством долга).

Психологи в том числе предлагают установить чёткие границы рабочего времени, соблюдать баланс труда и отдыха. Не нужно пытаться прыгнуть выше головы.

— Грамотный распорядок дня очень поможет! — отметила специалист. — Вдумчивая работа над временными границами может улучшить качество жизни в самых разных сферах.

Конечно, стоит не забывать о состоянии здоровья, регулярно давать своему организму физические нагрузки, разнообразно и полезно питаться, стараться высыпаться.

— Систематический отдых и ЗОЖ, на первый взгляд, звучит банально, — поделилась Евгения Иванова. — Но, к сожалению, большинство людей под “систематическим отдыхом” подразумевают выходные дни и отпуск. Но отдыхать нужно каждый день и в течение дня. И не забывать “подпитывать” своё тело не только регулярным сном для восстановления организма, но и сытной едой.

Если вам нужна поддержка, то обратитесь за помощью к близким людям, друзьям или специалистам-психологам. Если же социальная активность вам только мешает, сделайте паузу.

— Поддержка социальных контактов также может отнимать у нас силы, — заметила Евгения. — Каким бы ни было общение — с коллегами, друзьями, родственниками или любимым человеком — оно тоже даёт дополнительную нагрузку на нервную систему.

Поэтому крайне важно осознавать и защищать своё право на личное пространство, обеспечивать себе периоды времени на расслабляющее одиночество. Поговорите с окружением, попросите понять ваше состояние. Иногда действительно лучший отдых — наедине с собой.

Евгения Иванова отметила, что, следуя этим правилам, можно значительно уменьшить симптомы эмоционального выгорания и вернуть радость жизни.

    Нюанс

Существуют разные виды выгорания, которые могут проявляться в зависимости от сферы жизни и причин возникновения. Основные типы включают профессиональное (связанное с работой), эмоциональное (общий стресс), физическое (истощение организма), психическое (умственное переутомление), а также родительское и академическое выгорание.