На Высотной, 2ц открылся новый офис ВТБ. В нём будет удобно получать услуги жителям Октябрьского района. Горожане смогут оформить необходимые справки, получить консультации по банковским продуктам, оформить карту, получить кредит, в том числе ипотечный.

Для горожан доступно и сопровождение дистанционной сделки. Специалисты помогут с системой «Госключ», чтобы заёмщик мог довести сделку по покупке недвижимости в другом городе до конца.

Бизнесу доступно открытие расчётных счетов, расчётно-кассовое обслуживание.

В офисе поставили и современные банкоматы, где можно не только снять наличные, но и провести операции, например, по открытию счетов. Что важно, банкоматы доступны 24 часа в сутки. Сам офис ждёт клиентов в будни с 9 до 18 часов. 

Предполагается, что в год офис будут посещать 20 тысяч физических лиц и около тысячи предпринимателей.

- Прежний офис не справлялся с нагрузкой и не обеспечивал тот уровень комфорта и сервиса, какие мы бы хотели. Поэтому было принято решение открыть новый офис. Мы сделали всё, чтобы нашим клиентам тут было удобно, комфортно и уютно. Офис располагается близко к остановке общественного транспорта, и здесь очень большая парковочная зона, - рассказал управляющий ВТБ в Красноярском крае, Республиках Хакасия и Тыва Александр Ванюшкин.

Внутри пространство тоже изменилось. Вместо привычных стоек, отделяющих банковских сотрудников от клиентов, здесь поставили столы с диванами. Для обсуждения конфиденциальных вопросов есть зарытые переговорные. Отдельно выделена зона для бизнеса. Избежать путаницы в очереди помогают электронные талончики, а ожидание делает комфортным бесплатная вода в кулере. В скором времени тут появится ещё и пространство для детей, ведь большинство клиентов банка – это семейные люди.

- Мы знаем, что около 80% клиентов банка ВТБ – это семьи. Мы стараемся учитывать это и в оформлении офисов, и при создании программ лояльности. Например, сейчас мы предлагаем повышенный кешбэк по отдельным категориям, если картами ВТБ пользуется вся семья. И эта программа пользуется большой популярностью, - отмечает Александр Александр Ванюшкин.

Всего в Красноярске 18 офисов банка, и в течение следующего года все их планируют оборудовать в новом формате. Следующий на очереди – офис в Кировском районе. Скоро его закроют на ремонт, а обновлённое пространство представят в конце этого или начале следующего года.

Реклама.