Житель Норильска заказал автозапчасть за 1 063 рубля. Доставка была бесплатной. Но когда мужчина пришел в пункт выдачи и понял, что ошибся с выбором, он решил отказаться от товара.

Продавец списал с его карты 9 982 рубля. В службе поддержки объяснили: это плата за обратную доставку товара надлежащего качества. Потребитель возразил – о таком условии его заранее не предупреждали. Более того, после его обращения на сайте онлайн-магазина появились соответствующие изменения.

Мужчина обратился в красноярский Роспотребнадзор. Специалисты помогли составить иск в суд.

Выяснилось, что покупатель действительно не был извещен о плате за возврат. Суд взыскал с продавца в пользу норильчанина стоимость доставки (9 982 рубля), компенсацию морального вреда (1 000 рублей) и штраф (5 391 рубль). Всего – больше 16 тысяч рублей.