Специалисты управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю помогли жительнице Ачинска вернуть деньги за неоказанную услугу по обучению на двухдневном марафоне красоты «Сам себе визажист».

История началась в сентябре 2024 года: женщина внесла предоплату в размере 3 000 рублей и посетила первое занятие. Вдохновившись им, она сразу доплатила ещё 3 000 рублей за второй день обучения. Однако тогда дата завершающего занятия не была назначена.

Только в ноябре 2025 года женщина решила вернуться к вопросу завершения обучения и обратилась к предпринимателю. Но получила отказ: исполнитель услуги заявил, что «время вышло», и отказался как провести занятие, так и вернуть оплату за неосвоенный день, сообщили в Роспотребнадзоре.

Чтобы защитить свои права, пострадавшая обратилась в Управление Роспотребнадзора. Специалисты ведомства проконсультировали её и помогли составить официальную претензию к предпринимателю.

После получения документа организатор курсов приняла решение вернуть потребителю денежные средства в полном объёме — общая сумма возврата составила 3 000 рублей.