Жительница Ачинска после смерти родственника обратилась в компанию «Ритуал+Сервис», чтобы организовать похороны. За комплекс услуг она заплатила около 70 тысяч рублей.

После похорон женщина поняла, что услуга «Перевозка умершего в морг, услуги морга» компанией не оказывалась, так как она была выполнена другой организацией. Она обратилась к ритуальщикам, но в добровольном порядке вернуть уплаченные 11 тысяч рублей они отказались. Пострадавшая обратилась в краевое Управление Роспотребнадзора. После письменной претензии компания также отказалась возвращать оплату, поэтому был направлен иск в суд.

Суд взыскал с ООО «Ритуал+Сервис» в пользу потребителя 24 000 рублей, из них:
– стоимость неоказанной услуги – 11 000 рублей,
– моральный вред — 5 000 рублей,
– штраф — 8 000 рублей.

Решение вступило в законную силу.