Красноярцы не могут вернуть деньги за неиспользованные подарочные сертификаты

Потребителям отказались возвращать деньги за неиспользованные сертификаты на услуги и товары, в том числе из-за окончания срока его действия.

Помимо этого, часть обратившихся отметили, что магазины «обнуляют» оставшуюся сумму, не использованную при расчете сертификатом.

«Конечно же, всё это является нарушением прав потребителей», — отметил руководитель Управления Роспотребнадзора по региону Дмитрий Горяев.

Верховный суд РФ поддержал позицию Роспотребнадзора о возможности отказа потребителей от «подарочного сертификата» в любое время — как в период действия сертификата, так и после его окончания.

Аналогичное требование распространяется и на магазины, приостановившие деятельность в России.

«Напомню, что покупка подарочного сертификата — это лишь внесение предоплаты за товары или услуги, которые будут приобретены в будущем, поэтому продавец не вправе удерживать денежные средства потребителя в случае, если сертификат не использован. По этой же причине не допускается «обнуление» неиспользованного остатка денежных средств», — уточнил Дмитрий Горяев.

Фото: архив Gornovosti