Красноярцам рассказали правила возврата товара при отсутствии чека

Специалисты Управления Роспотребнадзора по краю рассказали, как вернуть товар в магазин, если отсутствует чек.

При оплате безналом достаточно предоставить выписку с банковского счета покупателя, где будет информация о совершенном платеже. Также можно попросить продавца сразу прислать электронный чек письмом или по смс. Такой платежный документ «не выгорит» со временем и не потеряется.

Если покупатель оплатил товар наличными, а затем потерял или выбросил бумажный чек, можно запросить в магазине поиск информации о покупке. Доказательством приобретения товара может стать и отметка магазина в документах, связанных с покупкой. Это гарантийный талон, паспорт оборудования или инструкция по эксплуатации. Также подойдут и показания свидетелей. Например, в момент покупки товара в магазине был друг или супруг покупателя. Кроме того, сведения о покупке могут отразиться на дисконтной карте. Ее данные должны быть доступны в личном кабинете на сайте магазина или в базе продавца.