Управление краевого Роспотребнадзора продолжает отвечать на вопросы красноярцев. Среди прочего, горожан интересует, что делать, когда цена на кассе выше той, которая указана на ценнике.

Роспотребнадзор напоминает, что ценники на товары в местах их продажи служат средством самостоятельного получения потребителем информации о стоимости. Именно цена является определяющим покупку фактором и входит в перечень обязательной информации, с которой потребитель имеет право своевременно ознакомиться, — то есть до принятия решения о покупке.

Цена обязана быть достоверной, поэтому потребитель имеет право приобрести товар именно по той цене, что указана на ценнике в магазине. Если же товар пробили на кассе по другой цене, потребитель имеет право потребовать продать ему товар по указанной на полке стоимости. В случае, когда товар оплачен, он может потребовать вернуть ему сумму переплаты, и будет прав.

Покупателю, попавшему в такую ситуацию, следует обратиться к администратору магазина и сообщить о проблеме с ценой. При невозможности решения проблемы на месте, потребитель может направить продавцу письменную претензию и потребовать вернуть излишне удержанную сумму.

В противном случае красноярцы могут обратиться в Управление Роспотребнадзора либо в суд с исковым заявлением. Управление, в свою очередь, окажет помощь в судебной защите.

Фото: архив «Горновости»