Какие дополнительные услуги может оказать социальный работник?

Купить и принести продукты и лекарства, погладить бельё, сдать вещи в химчистку… Для некоторых пожилых людей выполнение этих обыденных процедур – задача трудновыполнимая. Если рядом нет родственников и близких, на помощь приходят социальные работники.

Помогите с огородом!

Читательница нашей газеты Нелли Петровна Иванова попросила рассказать о том, какие платные услуги могут получить жители нашего города, состоящие на учёте в учреждениях социального обслуживания.

Единый для всех жителей нашего региона перечень и условия оплаты гарантированных государством социальных услуг утверждены правительством края в 2005 году. Бесплатно услуги на дому предоставляются гражданам пожилого возраста и инвалидам, если их среднедушевой доход не превышает прожиточный минимум. Кроме того, с 2008 года от платы за предоставление социальных услуг на дому освобождены участники, инвалиды Великой Отечественной войны, а также вдовы военнослужащих, погибших в период войны с Финляндией, Великой Отечественной войны, войны с Японией, вдовы умерших инвалидов ВОВ.

На условиях частичной оплаты обслуживаются те, чей среднедушевой доход - от 100 до 150 процентов прожиточного минимума. Если доход превышает 150 процентов прожиточного минимума, плата берётся по полному тарифу.

• Кроме того, муниципалитет имеет право определять перечень дополнительных платных услуг, не входящих в краевой порядок, но востребованных населением, - рассказывает Виктория Демчук, начальник отдела семьи и учреждений социального обслуживания населения главного управления социальной защиты населения администрации города. – Постановление, утверждающее такой перечень, было принято в Красноярске в 2009 году.

Прежде чем утвердить документ, проводились исследования, чтобы определить, какие услуги действительно необходимы горожанам.

• Постановлению предшествовала большая работа, - рассказывает Ольга Кочева, руководитель комплексного центра социального обслуживания населения Свердловского района. - Мы опрашивали клиентов, состоящих у нас на учёте на обслуживании на дому. Оказалось, что чаще всего люди просили добавить услуги по уборке и содержанию помещений, а также гигиеническую услугу, то есть стирку и глажение белья. В числе прочих они были включены в перечень.

Новые услуги оказались весьма востребованными. Число горожан, желающих их получить, постоянно увеличивается.

• Для примера, всего в 2010 году дополнительными услугами, предложенными муниципалитетом, воспользовались 280 из 750 человек, обслуживающихся в нашем учреждении, - говорит Ольга Николаевна. – А за первый квартал нынешнего года - уже 140.

Стоит отметить, что оплата невелика. Специалисты посчитали: в среднем каждый клиент учреждения ежемесячно тратит на платные социальные услуги, предоставляемые по краевому перечню, около 200 рублей. Ещё 70-80 рублей – на дополнительные услуги, предоставляемые муниципалитетом. На них льготы не распространяются. Естественно, общая сумма расходов варьируется. Она зависит от объёма предоставленных услуг и от того, полную или частичную оплату необходимо производить клиенту.

• В настоящий момент мы пересматриваем наш перечень и дополняем его услугами, которые просят добавить горожане, - говорит Виктория Демчук. – Мы анализируем информацию, которая поступает из районных учреждений. Кроме того, в конце прошлого года в Красноярске состоялась неделя качества социальных услуг, во время этого мероприятия мы также собирали пожелания горожан. Красноярцы просят добавить в перечень услуги по содействию в ремонте жилых помещений – покраске, побелке, а также работы на приусадебном участке – высадку рассады, прополку грядок и услуги по мелкому ремонту одежды.

Планируется, что все перечисленные услуги войдут в обновлённый список. Его обязательно опубликуют в нашей газете. С существующими же тарифами можно ознакомиться в центрах соцобслуживания населения.

Дополнительные платные услуги оказываются ещё в одном муниципальном учреждении – городском центре социальной помощи населению "Родник". Например, в отделении временного проживания.

• Ситуации бывают разные, - рассказывает Виктория Демчук. - В некоторых семьях есть родственники – бабушки, дедушки, состояние здоровья которых требует постоянного ухода и контроля. Бывают ситуации, когда предстоит отъезд – отпуск или командировка, и присмотреть за пожилым человеком некому. Тогда он временно может пожить здесь – в "Роднике". Эта услуга очень востребована в нашем городе, особенно летом – в период отпусков.

В перспективе – принятие ещё одного перечня дополнительных услуг - оказываемых центрами социальной помощи семье и детям. "Это новое направление работы, - объясняет Виктория Викторовна. – Мы изучили опыт других территорий, учитываем пожелания красноярцев. Сегодня есть семьи, готовые платить за услуги квалифицированных специалистов. Опросы показали: люди нуждаются в консультациях узких специалистов – логопедов, психологов. Тех, кто занимается коррекцией каких-либо проблемных ситуаций".

• Сейчас вместе с руководителями других центров мы обсуждаем, какие услуги можно включить в новый перечень, - рассказывает Анна Колодина, и.о. директора кризисного центра для женщин "Доверие". – Безусловно, востребованы услуги юристов – составление исковых заявлений, ответы на правовые вопросы. В частных организациях такие услуги стоят очень дорого, не все могут оплатить их. Также есть спрос на консультации семейных психологов, педагогические услуги, которые требуют коррекции поведения ребёнка.

Виктория Демчук отмечает: безусловно, малообеспеченным семьям услуги, прописанные в гарантированном перечне, будут оказываться бесплатно.